comunicare

GDPR nu înseamnă că trebuie să fii plictisitor

De câteva zile am inbox-ul plin de email-uri care de care mai plângăcioase: Rămâi cu noi! Hai să ne mai auzim! Ne mai auzim, da? Confirmă aici!

Mai sunt trei zile (25 mai) până intră în vigoare faimoasele norme GDPR, prin care afacerile care operează în Uniunea Europeană sunt obligate să folosească datele cetățenilor cu mai multă responsabilitate decât până acum.…

Ghid de comunicare cu marțienii

E clar. Mâine, poimâine ne urcăm în Uber și în loc să mergem în Centrul Vechi, tragem o fugă pe Marte.

Ca să nu vă prindă viitorul nepregătiți, ca iarna pe primării, m-am gândit să-mi imaginez câteva sfaturi de comunicare intreplanetară. Work in progress:

  • Înainte de orice, să te speli bine. Altfel, s-ar putea să nu mai ai cu cine să comunici.

Sfaturi de comunicare de la un fost negociator FBI

Negocierea e o formă sofisticată de comunicare. Tot ce spui contează și poate influența rezultatul. Iar negocierile nu au loc doar în afaceri, politică sau în situații de luare de ostatici. Negociem tot timpul. „Dacă cineva încearcă să obțină un ‘da’ sau dacă îți dorești un anumit rezultat, atunci ești într-o negociere,” spune Chris Voss, fost negociator FBI și autor al cărții Never Split the Difference.…

5 chestii pe care să le faci în 2018

Știu că vă plac listele, așa că încep anul scurt, cu cinci chestii care pot îmbunătăți comunicarea dintre noi toți. Subiective și-ntr-o ordine întâmplătoare:

  1. Ascultă idei diferite de-ale tale și puncte de vedere contrare, chiar dacă ți-e greu, chiar dacă nu ești de acord. Nu uita că și ceilalți au impresia, la fel ca tine, că au dreptate. Toate surprizele politice și sociale (poate și personale) din ultimii ani au apărut pentru că lumea a ignorat celelalte „bule”.

Pre-suasiune: cum să convingi înainte să convingi

V-am mai zis că-mi place de domnul Cialdini. Robert Cialdini. M-a cucerit cu cele șase principii ale persuasiunii din Influence. Așa că a trebuit să-i iau noua carte, Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade, care mi-a zâmbit de pe raftul unei librării de aeroport.

Nu știu dacă aș numi-o revoluționară, dar cu siguranță o lectură utilă. Asta dacă ai răbdare să bibilești comunicarea și să fii atent la detalii.

Da, da, da

Săptămâna asta lucrez din SUA, țara unde consumerismul și-a înfipt steagul și și-a construit un imperiu. De la un simplu chelner la președintele țării, aici câștigă cel care știe să vândă mai bine. 

În vizită fiind, am mâncat în oraș de mai multe ori în decurs de câteva zile. Și am observat un fenomen. Pe parcursul mesei, chelnerii, și nu numai, trec pe la masa ta de multe ori să te întrebe dacă totul e în regulă.…

5 chestii pe care să le faci de luni

Sau de marți.

1. Scrie email-uri mai scurte. Serios. Taie scuzele, politețea exagerată și explicațiile care-s puse acolo doar ca să te facă să te simți mai bine. Ain’t nobody got time for that.

2. Pune un subject line relevant. Adică scrie foarte pe scurt despre ce e vorba în email vs. subject line-uri generale, care ar putea fi despre orice.…